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3. 생일 쿠폰 (15% 할인)

가입 시 입력해주신 생일에 자동 발급되며, 발급 후 10일간 사용 가능합니다.

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4. 리뷰 적립금

-텍스트 리뷰: 1,000원

-포토 리뷰(착용 사진): 2,000원

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* 멤버십 제도 관련 추가 안내 사항

- 등급 조정은 1년에 1번(하반기)로 진행되며 해당 고객님들께 이메일/SMS를 통해 안내드립니다. 해당 연도 12개월 간의 실 결제 금액에 한해 조정됩니다.

- 회원등급 내용은 당사 사정으로 인해 공지 후 변경될 수 있습니다.

- 취소/반품 금액은 계산 시 제외됩니다.

- 지급된 쿠폰은 상품 반품 시 복원되지 않습니다.

- 쿠폰은 50,000원 이상 주문 시 사용 가능합니다.

※ 제품 구매와 동시에 하기 내용을 숙지하신 것으로 간주하여 이에 따라 발생되는 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.

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1. 상품 수령 후 48시간 이내에 주문조회 페이지의 교환, 반품 신청 혹은 Q&A 게시판이나 카카오플러스친구(@syeeoffcial)를 통해 문의, 접수해 주시고 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다. 제품 수령 후 보관상태로 7일 이후 유지하다 발견된 하자에 대해서는 교환처리가 불가합니다.

2. 제품반송 시 수령한 상태 그대로 발송해주셔야 하며, 보내드린 사은품 및 옷걸이 등 모든 구성품이 동봉되지 않았을 경우에는 추가 비용이 청구될 수 있습니다.

3. 제품 교환이나 단순 변심으로 인한 반품을 원하실 경우 배송료는 고객 부담을 원칙으로 합니다. (교환은 동일 상품내 색상, 사이즈만 가능 합니다. )

4. 교환/반품 접수 후 자동회수시스템(CJ대한통운)을 이용해 처리 도와드립니다.

*교환/반품 접수 없이 반송할 경우 처리가 불가능하니 반드시 접수 후 진행 부탁드립니다. 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리됩니다 .

5. 반품 입고 후 2~3 영업일 이내 최초 결제해 주신 방법에 따라 환불이 진행됩니다.

6. 네이버페이로 주문하셨을 경우 구매확정 시 교환/ 반품 접수가 불가합니다. 그 전에 Q&A 게시판에 문의 남겨주셔야 교환/ 반품 요청이 가능하며, 빠른 처리가 어려워 완료까지 시간이 소요될 수 있습니다. 상품 수령 후 교환/ 반품 의사 없을 시에만 구매확정 부탁드립니다. 

<교환/ 반품이 불가능 한 경우>

1. 상품 수령일로 부터 7일(주말 및 공휴일 포함)이 경과 된 경우

2. 제품을 착용한 흔적이 있거나 이염, 택/라벨 훼손 등으로 인해 제품 가치가 상실된 경우 (상품의 사용 및 착용, 수선, 세탁, 섬유탈취체, 향수, 땀 등)

3. 제품 생산 과정에서 발생할 수 있는 마감 처리 실밥, 초크 자국, 불규칙한 패턴 등은 불량으로 간주되지 않습니다.

4. 천연 가죽 등과 같이 소재 특성으로 인한 미세한 스크래치는 불량으로 간주되지 않습니다.

5. 교환이나 반품을 목적으로 제품을 고의로 훼손하였을 경우

(전자상거래 법에 의거한 법적 절차 및 손해배상 청구 됨을 알려 드립니다.)

6. 사전에 교환 및 환불 불가를 고지한 제품의 경우

<교환 및 반품시 주의사항>

-상품 측정 방법에 따라 표기된 사이즈와 오차 발생이 가능하며 이로 인한 교환 및 반품은 제한 될 수 있습니다. 

-모니터 해상도에 따른 색상 질감등은 제품의 하자가 아닙니다. 

-고객변심/ 색상, 사이즈 불만족으로 인한 교환 및 반품시 배송비는 고객 부담이며 도서 ·산간지역의 경우 추가 운임이 발생합니다.

-제품은 받으신 대로 포장 후 비닐 커버와 옷걸이 누락없이 반송 부탁드립니다.

-교환 또는 A/S기간은 제품 준비기간에 따라 달라지며 기간은 접수시에 안내드립니다.

-반품은 본사 수령 후 검품완료하여 영업일 기준 2~3일이내 환불처리되며 반품지연사유발생시 개별 안내드립니다.

-옷걸이 분실 또는 동봉하지 않은 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니 유의 바랍니다. (옷걸이 미동봉시 옷걸이 선불 발송 부탁드립니다.) 

<교환/ 반품 주소지>

경기도 양주시 평화로1215 경기섬유종합지원센터 5층 경기패션창작스튜디오 9호 SYEE

<교환/환불 절차및 안내>

*제품 수령 후 주문조회에서 교환/반품 접수 혹은 스토어 게시판(Q&A)이나 카카오톡 플러스친구(SYEE 사이 @syeeoffcial)로 접수한 건에 한해서만 처리 가능합니다. 

1. 교환/ 반품 하고자 하는 상품을 카카오톡 및 게시판 문의 요청하거나 주문조회에서 교환 반품 접수 해주시면 됩니다.

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*배송완료인 상태에서만 신청 가능합니다.

2. 반드시 상품과 함께 동봉된 교환/반품 신청서에 내용을 기재하셔서 동봉 부탁드립니다. 제품만 보내시는 경우 식별이 어려워 처리일이 길어지거나 교환/반품 어려움이 있습니다.

* 환불을 목적으로 고의로 훼손한 흔적이 있는 경우 교환/환불이 불가합니다.(소요 택배비 고객 부담)

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• 반품 : 6,000원 (반품 상품 제외 구매금액이 7만원 이상일 시 3,000원, 예약배송 부분 출고는 배송비 따로 발생)
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1. 전자상거래법(17조 ①항)에 명시된 기간 수령일로부터 7일이 지난 후 교환 및 반품은 판매자는 교환/환불에 대한 의무가 없습니다.

2. 세탁 부주의로 인한 제품의 훼손

  1) 소비자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외함)

  2) 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

  3) 시간 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

의류에 부착된 케어라벨 및 제품 상세페이지에 기재된 세탁표시 외 방법으로 세탁하여 발생한 제품의 훼손은 전자상거래법(법17조 ②항)에 의거하여 어떤 이유에서도 교환/환불이 불가능합니다.

3. 제품의 착용이나 훼손 이후 제품의 결함을 발견하는 경우

수령일로부터 7일이 경과된 경우 고환/환불 불가능을 원칙으로 하며, (법17조 ①항,②항) 고객의 요청 시 고객과 당사의 동의서 작성하에 전문 의류시험 성적 기관을 통하여 제품의 결함 여부를 테스트 후 성적서 결과에 따라 처리됩니다. 이때 발생하는 모든 비용은 고객과 판매자의 공동 부담으로 진행됩니다.

4. 위 규정과 부합하지 않는 내용에 대해서는 당사가 응대할 의무가 없으며, 고문 변호사를 통해 법률적 대응 조치합니다.

그 외 문의사항은 Q&A 게시판이나 카카오플러스친구(@syeeofficial)로 문의하시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

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